Página principal de PROFESIONALESPCM.ORG Página principal de PROFESIONALESPCM.ORG Afíliate el Partido Comunista de España

Secciones: Economía -  CC.OO. -  Movimiento Obrero/Mundo del Trabajo

Título: La Agencia Tributaria quiere privatizar el nuevo servicio de cita previa- Enlace 1

Texto del artículo:

PDF con el comunicado

Os adjunto un comunicado conjunto de las secciones de la Agencia Tributaria de CCOO
y UGT y de SIAT (Sindicato Independiente de la Agencia Tributaria). Es una denuncia
de la privatización del nuevo servicio de cita previa, que se sumará a otros
servicios telefónicos ya privatizados en años pasados por gobiernos del PP y del
PSOE. En la actualidad hay un montón de números, casi uno para cada cosa y cada
número gestionado por una empresa privada distinta con sus diferentes hábitos y
normas: un auténtico lío.A partir de ahora, además, para cualquier gestión o
consulta en las administraciones de la Agencia será necesario pedir cita primero por
teléfono, salvo (cosa curiosa) las grandes empresas (con volumen de operaciones
superior a 6 millones de euros al año) y los grandes contribuyentes (más de 60
millones), que seguirán relacionándose con las unidades regionales y la delegación
central a las que están adscritas igual que hasta el momento.
Creo que el comunicado de los sindicatos merece difusión porque contiene dos
virtudes poco frecuentes en estos documentos sindicales. En primer lugar, explica
cómo se deteriorará el servicio a la ciudadanía de modo concreto y no se centra sólo
en la pérdida de derechos laborales. En segundo lugar, demuestra con cifras que la
unificación de todos los servicios telefónicos privatizados en un solo servicio
público permitiría ahorrar mucho dinero y mejoraría la calidad. Aparte de que podría
permitir que los más de mil trabajadores fijos discontinuos que en la actualidad
participan en las campañas de renta únicamente dos meses al año trabajaran todo el
año y salieran de su precariedad. O sea que prueba con números que la gestión
pública es más barata, más eficaz y encima garantiza los derechos básicos de los
trabajadores. Creo que difundir ejemplos concretos con esta información es
necesario.

Un abrazo.R.

Contenido del comunicado:

viernes 31 de octubre de 2014

La Agencia Tributaria quiere privatizar el nuevo servicio de cita previa


CCOO, SIAT y UGT están a favor del progreso tecnológico, de facilitar a la ciudadanía el uso de las nuevas tecnologías y aprovecharlas para hacer administraciones públicas más eficientes y prestadoras de servicios de calidad. Pero no a cualquier precio, derrochando caudales públicos y pisoteando los derechos de los trabajadores y trabajadoras y de la ciudadanía.

En el siglo XIX Mariano José de Larra, al hablar de la Administración Pública, mencionaba su famoso “vuelva usted mañana”. En el siglo XX la Administración, con resultados muy dispares, ha hecho intentos para convertirse en una organización dinámica, ágil y eficiente. Pero en el siglo XXI, si Mariano José de Larra conociera a los gestores de la AEAT, hablaría a los contribuyentes en esta línea: “No venga Ud. por aquí, nunca más, tenga éste número de teléfono, pida cita previa y apáñeselas como pueda”.

Esta parece ser la única recomendación que unos gestores que acumulan retribuciones cercanas a los 100.000 euros anuales, tienen para los contribuyentes que hacen cola en las oficinas de la AEAT. Después de las experiencias pilotos sobre un servicio para pedir cita previa, en estos días estamos asistiendo a la puesta en marcha de este nuevo servicio en todos los centros de trabajo y prácticamente para casi todos los procedimientos.

El pasado 20 de octubre, el BOE publicó el anuncio de licitación por procedimiento abierto de un concurso para la contratación del servicio telefónico de cita previa generalizada, excepto Campaña de Renta. Este nuevo contrato de servicios que la AEAT pretende adjudicar a alguna empresa de telemarketing, (no descartamos que, al igual que en otros casos recientes, al cabo de los años salga a relucir la relación de algún directivo de la Agencia con los de las empresas adjudicatarias) tendrá un coste de 1.723.966,94 euros más IVA, en total 2.086.000,00 euros.

Esta nueva privatización de un servicio público que podría desempeñarse a menor coste y con más garantías, por empleados y empleadas públicas, se une a otros ya existentes: El Servicio de Información Tributaria Básica (ITB), un coste en este año de 9.348.700 euros, la Oficina Telefónica de Atención al Contribuyente (OTAC) por un importe en este año de 2.319.700,68 euros, o los variados servicios relacionados con las Campañas de Renta (cita previa para confección de declaraciones, solicitud y modificación de borradores, presentación telefónica, etc…) por un importe de 2.109.914,99 euros.

CCOO, SIAT y UGT denunciamos esta nueva privatización y afirmamos que será perjudicial para los intereses públicos y para los propios contribuyentes:

1º.- Este servicio puede ser prestado por empleados públicos a menor coste. La Agencia Tributaria tiene una plantilla de aproximadamente 1.000 trabajadores fijos-discontinuos que ahora únicamente trabajan entre 2 y 4 meses anuales. Para cubrir este nuevo servicio sería suficiente con convertir en trabajadores a tiempo completo a un número determinado de ellos (mediante un concurso de méritos). Según el pliego de prescripciones técnicas del concurso publicado, el coste mínimo por hora de trabajo es de 16 €/hora, si se alcanza el número máximo de llamadas recibidas previstas, aproximadamente 2.600.000, en 130.000 horas de trabajo.

Si calculamos el coste por hora de trabajo de un trabajador de la Agencia Tributaria con categoría de auxiliar de administración e información, que perciba además del salario base, el complemento de puesto respectivo, el coste mensual para la AEAT sería aproximadamente de 1.590 € (salario base más complementos 936,88 + 190,91+ 100 = 1.227,79 € al que hay que añadirle el coste de la Seguridad Social de la empresa 29,9%). Ese coste mensual dividido por las horas de trabajo obligatorias del trabajador (150 mensuales), hace un resultado de coste/hora de 10 € aproximadamente, a esto habría que repercutirle alguna cantidad adicional por el coste en máquinas y líneas de teléfono; pero, pecaríamos de exagerados si llegamos a un coste unitario por hora de trabajo superior a 12 o 13 € por hora.

El ahorro de costes si se presta por empleados públicos a tiempo completo es bastante notorio. De acuerdo con nuestros cálculos podría estar en torno de los 350.000 euros, que irían a la cuenta de beneficios de los accionistas de la empresa adjudicataria. En términos generales, el ahorro que se podría obtener de prestarse por empleados públicos está en torno al 25% del coste total publicado.

2º La privatización también tiene riesgos para los contribuyentes. Según el pliego de prescripciones técnicas, la empresa adjudicataria deberá acceder a la aplicación de cita previa de la AEAT para adjudicar las citas, lo que supone el acceso a algunos datos personales de los contribuyentes, al menos NIF y tipo de servicio o procedimiento para el que pide la cita (censos, atención de requerimientos, certificados, etc.). Esos datos se irán incorporando a una base de datos ¿quién controla que esos datos no se ceden o se comercia con ellos? Algunos pueden argumentar que la Ley de Protección de Datos asegura el castigo para los que utilicen de forma interesada o inadecuada tales datos. También el Código Penal castiga con penas severas los delitos de naturaleza económica, los de malversación de caudales públicos o los de corrupción política y eso no ha impedido que los Pujol, los de la “Púnica”, los de “la Gürtel” o escorias parecidas los cometan; así que lo mejor es no dar la posibilidad de que esos perjuicios se produzcan a los ciudadanos que confiadamente gestionan sus citas con la Agencia Tributaria por teléfono, “Quien evita la ocasión, evita el peligro” dice el refrán ¿no?.

3º.- El conjunto de servicios de información telefónica que presta la AEAT son mejorables, desde el punto de vista de la calidad y desde la eficiencia mínima exigible. El conjunto de servicios telefónicos (Cita Previa, OTAC, ITB, Campañas de Renta, etc) que actualmente presta la AEAT son muy mejorables. Para los ciudadanos es un verdadero galimatías determinar a qué número de teléfono debe llamar en función de su demanda de información; para cada cosa hay uno diferente gestionado por una empresa diferente (¿no serán todas de los mismos “emprendedores”?). Desde nuestro punto de vista sería mucho más efectivo si todos esos servicios estuvieran centralizados en un único número (de llamada gratuita para el ciudadano -900-) y mediante operadores, físicos o virtuales, que desviarían las llamadas hacía las personas especializadas en unas u otras materias.

Este modelo de servicio integrado de información tributaria se quiebra desde el momento en que, año tras año, se van incorporando heterogéneamente sin control y sin estudios previos sobre la conveniencia de un modelo u otro el tipo de servicio servicios diversos.

Los sindicatos, cuando tuvimos conocimiento a través del BOE de la de la publicación del anuncio de licitación, hemos dado instrucciones a nuestros servicios jurídicos para interponer un recurso de los tres sindicatos reclamando la anulación del proceso de contratación y que mientras se resuelve el mismo se adopten medidas provisionales de suspensión cautelar. Este recurso estará interpuesto en los próximos días.

Paralelamente a esta iniciativa jurídica, en el ámbito estrictamente sindical este jueves hemos solicitado las convocatorias urgentes de la CPVIE (Comisión Paritaria del Convenio Colectivo) y de la Mesa General de Negociación de la Agencia Tributaria, con la intención de negociar la prestación de este nuevo servicio mediante la conversión de contratos de fijos discontinuos a tiempo completo en el número que sean necesarios para la cobertura de las demandas de los contribuyentes.

Junto a todas estas acciones y paralelamente, las organizaciones sindicales CCOO, SIAT y UGT nos reservamos el derecho a iniciar otras acciones legales que pudieran corresponder, ya sea en el ámbito contencioso-administrativo como en el ámbito de la hipotética responsabilidad disciplinaria en la que hayan podido incurrir los Gestores de la Agencia Tributaria que la han autorizado.

CCOO, UGT, SIAT

Artículo de www.profesionalespcm.org insertado por: El administrador web - Fecha: 03/11/2014 - Modificar

Comparte el artículo en las REDES SOCIALES: delicious Delicious | meneame Meneame | facebook Facebook | twitter Twitter | Technorati | barrapuntoBarrapunto
Próximamente disponible también para * Digg * Google Bookmarks* Wikio * Bitacoras.com * Reddit * * RSS * Technorati * Tuenti
Accedido o leido aproximadamente 547 veces desde 03/11/2014
Cambia de Bando: contra el abuso de las grandes compañías eléctricas,deja de enfadarte y actúa
Manifestación 22/9/2018 en defensa de las PENSIONES PÚBLICASmanifestaciones-
Circular a la militancia de Izquierda Unida de Madrid Ciudad - Proceso de Convergencia-
28, 29 y 30 de septiembre 2018 - FIESTA DEL PCE en Vallecas, Madrid.
20-9-2018 Presentación del libro Dígaselo con Marx en Librería Sin Tarima -Madrid-

Sitio Web del Núcleo de Profesionales y Técnicos del Partido Comunista de Madrid PCM/PCE- http://www.profesionalespcm.org 
Actualizado a 20/09/18
Los comentarios y colaboraciones son bienvenidos
(comunistas_ARROBA_profesionalespcm_PUNTO_org): Carta a comunistas_ARROBA_profesionalespcm_PUNTO_org
Envíanos tu colaboración, o comentarios vía formulario.
¡¡AFÍLIATE EL PARTIDO COMUNISTA DE MADRID - PCE
!

BÚSQUEDAS en este sitio web
AGREGADOR - SINDICACIÓN DE NOTICIAS RSS RDF XML DE PROFESIONALESPCM.ORG - SYNDICATE OUR NEWS - Content FeedsAGREGADOR - SINDICACIÓN DE NOTICIAS RSS RDF XML DE PROFESIONALESPCM.ORG - SYNDICATE OUR NEWS - Content FeedsAgregador RSS de noticias y contenidos - Aquí OTRA VERSIÓN DEL AGREGADOR RSS XML  AGREGADOR - SINDICACIÓN DE NOTICIAS RSS RDF XML DE PROFESIONALESPCM.ORG - SYNDICATE OUR NEWS - Content FeedsAGREGADOR - SINDICACIÓN DE NOTICIAS RSS RDF XML DE PROFESIONALESPCM.ORG - SYNDICATE OUR NEWS - Content Feeds

IMPRIMIR Imprimir ESTA PAGINA (sólo si es imprescindible)  

Secciones: 
    [11-M Terror y Manipulación]  [15M, Unid@s Podemos, mareas, unidad popular, PAH]  [Acta Moderna]  [África]  [Anarquismo]  [Antiglobalización]  [Antivirus, Seguridad Informática]  [Archivo Sonoro, música y vídeo]  [Argentina]  [Bibliografía/Citas]  [Brasil]  [CC.OO.]  [CGT]  [Chile]  [China, R.P.]  [Ciencia]  [Cine]  [Colombia]  [Congresos]  [Contactos]  [Convenios Colectivos]  [Convocatorias]  [Convocatorias defensa FERROCARRIL]  [Correo recibido]  [Cuba Socialista]  [Documentos militante IU/ PCE]  [Documentos, opinión, debate]  [Ecologismo, Movilidad y Soberanía Alimentaria]  [Economía]  [El Problema Español]  [Empleo (ofertas)]  [Enlaces]  [Esperanto]  [Estados Unidos de América]  [Europa]  [FIRMAS DE APOYO A MANIFIESTOS]  [Formación / Educación]  [Foro/Lista de Correo]  [Fotografías]  [Huelga General]  [Humor]  [Infancia / Juventud]  [Legislación]  [Literatura y otras Artes]  [Marxismo]  [Memoria Histórica]  [México]  [Movimiento Obrero/Mundo del Trabajo]  [Mujer / Feminismo]  [Mundo Insurgente]  [No Fumar /Derecho Fumadores Pasivos]  [Organigrama]  [Palestina]  [Plan de Trabajo]  [Prensa / Medios comunicación]  [Profesionales y Comunistas]  [República Española, La Tercera y Socialista]  [Resoluciones]  [Rusia, URSS, Centenario Revolución Soviética]  [Sáhara Occidental]  [Salud]  [Sexualidad y mundo gay]  [SIDA]  [Software y Conocimiento Libre]  [Venezuela Bolivariana]  [Yugoslavia y la autogestión socialista]
Volver a la página principal de www.profesionalespcm.org

Volver a la página de inicio
Código QR para dispositivos móviles:


Novedades

     ¡ PINCHA AQUÍ PARA VER LISTADO COMPLETO Y CRONOLÓGICO DE LAS NOVEDADES PINCHA AQUÍ PARA LISTADO COMPLETO Y CRONOLÓGICO DE LAS NOVEDADESPINCHA AQUÍ PARA VER LISTADO COMPLETO Y CRONOLÓGICO DE LAS NOVEDADES

PCE - IU - Construyendo Unidad Popular:

Página principal de www.profesionalespcm.orgINCLUYE EL BANNER EN TU SITIO WEB   PCE
Recomendado reproducir material citando su procedencia. Esta publicación es copyleft. Puede ser copiada sin ninguna restricción siempre que se mantenga esta nota. Apostamos por una Internet para todos y por el Software Libre EL NÚCLEO DE PROFESIONALES Y TÉCNICOS DEL PCM SE IDENTIFICA Y HACE RESPONSABLE EXCLUSIVAMENTE DE LOS TEXTOS INCLUIDOS EN ESTE SITIO WEB, QUE FIRME COMO RESOLUCIONES O COMUNICADOS DE LA MISMA. Todos los datos públicos de este sitio web están tomados de la Red o enviados por sus creadores, su único fin es divulgar la noticia, nunca apropiarse de textos y fotos, Siempre publicamos  la fuente cuando es conocida



Blog de debate NEURONASROJAS.profesionalespcm.org

Muro en Facebook NEURONASROJAS de profesionalespcm.org


Canal en YouTube de profesionalespcm.org

Sitio desnuclearizado, camapaña de Ecologistas en Acción
Sitio desnuclearizado, campaña de Ecologistas en Acción


NO PAGUES LA CRISIS

Declaración del PCE sobre ataque a Siria -
NO A LA GUERRA
La agresión militar lanzada contra Siria por EE.UU., Gran Bretaña y Francia abre un escenario de extrema gravedad ante el que el mundo debe responder

NO AL CANON DE CDs DE LA SGAE
NO A LAS PATENTES DE SOFTWARE

No acepto ser fumador pasivoEl humo ambiental del tabaco mata. No fumes en lugares comunes
GRACIAS POR NO FUMAR EN LUGARES COMUNES
EL COCHE DEVORA A TU CUIDAD, TU PLANETA Y TUS AMIGOS, APARCA EL COCHE PARA SIEMPREAPÁRCALO PARA SIEMPRE